La asociación consumerista FACUA llama a sus asociados y a la población en general a utilizar los mecanismos legales de queja y reclamación ante la Conselleria de Sanidad como herramienta colectiva de presión y de defensa de los servicios públicos.
FACUA Comunidad Valenciana ha puesto en marcha la campaña Presenta tu queja, una iniciativa enmarcada en la defensa de la sanidad pública y desarrollada en colaboración con la Plataforma per la Defensa de la Sanitat Pública de la Comunitat Valenciana, de la que la organización forma parte.
La campaña nace de la realidad que miles de ciudadanas y ciudadanos padecen a diario: una sanidad pública debilitada por presupuestos insuficientes, listas de espera en crecimiento sostenido, centros de salud desbordados y profesionales sanitarios sometidos a condiciones de trabajo que generan un agotamiento que se ha convertido en sí en uno de los factores de colapso del sistema.
La asociación asegura que las administraciones autonómicas responsables de su gestión han aplicado recortes que han precarizado el acceso a la asistencia o han permitido, cuando no alentado, el trasvase de recursos y demanda hacia la sanidad privada (ya sea a través de concesiones como la del Baix Vinalopó o mediante la derivación sistemática de lista de espera).
Las consecuencias son concretas y medibles: demoras en diagnósticos vitales, incluyendo programas de cribado de cáncer; restricciones de facto en el acceso al aborto por falta de medios para garantizarlo; hospitales comarcales y centros de salud rurales sin profesionales por la precariedad de los contratos; y una sanidad privada que crece, en buena medida, a expensas del deterioro deliberado de la pública.
Reclamar es un derecho. No hacerlo tiene un coste colectivo.
Frente a esa situación, FACUA Comunidad Valenciana recuerda que la ciudadanía dispone de instrumentos legales de reclamación que, utilizados masivamente, constituyen una forma eficaz de presión institucional y de documentación del deterioro del sistema.
La organización informa de las tres vías de participación disponibles a través del portal de la Generalitat Valenciana, quejas, sugerencias y agradecimientos. Las quejas permiten expresar disconformidad con la prestación de servicios sanitarios —tardanzas, desatenciones o cualquier deficiencia en el funcionamiento de los centros— sin que ello condicione ni impida el ejercicio de acciones administrativas o judiciales posteriores; las sugerencias ofrecen la posibilidad de proponer mejoras concretas en la calidad de los servicios; y los agradecimientos permiten reconocer el buen trabajo del personal sanitario cuando este se produce, a pesar de las condiciones adversas en que desarrolla su labor.
La participación activa en estos mecanismos no es un acto simbólico: es la acumulación de evidencia que permite sostener la exigencia colectiva de mejora ante la Administración, ante los medios de comunicación y, si fuera necesario, ante los tribunales.
La asociación recuerda que la salud no es una mercancía ni una prestación discrecional: es un derecho de ciudadanía y una obligación de los poderes públicos. Cada queja presentada es una prueba de que el sistema falla y de que la ciudadanía no acepta ese fallo como inevitable.
FACUA CV llama a sus asociados y al conjunto de la ciudadanía valenciana a participar en esta campaña. La defensa de lo público no se hace solo en las manifestaciones: se hace también en el formulario de queja, en la reclamación escrita, en la exigencia cotidiana de que los derechos reconocidos se cumplan en la práctica.
Fuente:
